1、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

2、每一分每一秒做最有生产力的事情。

3、认真倾听、真情服务、站在客户的立场为客户服务！

4、客户不同、需求不同、我们的服务标准和方式也要有所不同。

5、不要让服务至上当作口头禅！

6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

7、对别人微笑，就是对自己微笑像管理者努力。

8、用心为客客心留，近心者人人近之。

9、客户服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注客户服务和客户需求。

10、将汗水流在练习场上，而不要将泪水流在竞技场上。

11、没有失败，只是暂时还没成功。

12、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。

13、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的。

14、遵守诺言是一笔最重要、最宝贵的无形资产，他往往可以给企业带来非常好的口碑。

15、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。

16、您的心情我可以理解，我马上为您处理。

17、不要把客户的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户，服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。

18、客户的拒绝才是销售真正的开始，客户的投诉才是客户的满意度和忠诚度提升的开始。

19、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！

20、对客户要像对自己一样真诚，并且就如同黑夜跟随白天那样肯定，你不能对其他人虚伪。

21、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

22、顾客靠理性做分析，确靠感性做决定。

23、企业的目的是赢得客户。

24、我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。